IMPLEMENTASI MARKETING MIX (7P) DALAM MANAJEMEN PEMASARAN MADRASAH ALIYAH NEGERI 4 TASIKMALAYA

Abstract

Persaingan antar lembaga pendidikan mendorong madrasah untuk menerapkan strategi pemasaran yang mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat dan memperkuat daya saing lembaga. Salah satu pendekatan yang relevan adalah implementasi marketing mix (7P) yang meliputi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi marketing mix (7P) dalam manajemen pemasaran pendidikan di MAN 4 Tasikmalaya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif Matthew B. Miles, A. Michael Huberman, dan Johnny Saldana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi marketing mix di MAN 4 Tasikmalaya dilakukan secara terpadu melalui pengembangan program pendidikan yang berkualitas (product), kebijakan pembiayaan yang terjangkau dan transparan (price), kemudahan akses layanan dan informasi berbasis digital (place), promosi melalui media konvensional dan digital (promotion), profesionalisme kepala madrasah, guru, tenaga kependidikan, peserta didik, dan alumni (people), pelayanan pendidikan yang efektif dan responsif (process), serta penyediaan fasilitas pembelajaran yang representatif (physical evidence). Integrasi ketujuh elemen tersebut menghasilkan nilai (value creation) yang mampu membangun public trust (kepercayaan masyarakat) dan memperkuat competitive advantage (keunggulan bersaing) madrasah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan pemasaran pendidikan tidak hanya ditentukan oleh aktivitas promosi, tetapi oleh sinergi seluruh elemen marketing mix dalam meningkatkan mutu layanan pendidikan. Temuan ini menghasilkan model implementasi marketing mix (7P) yang menempatkan public trust sebagai penghubung antara strategi pemasaran dan keunggulan bersaing lembaga pendidikan.